发货过程中，货主最关注什么？

所谓知己知彼，百战不殆。货代生意想要做得更得货主的心，就必须了解货主在想些什么，货能把握住主需要什么。对货主而言，这些年里自身业务上的要求也在一点点发生着奇妙的变化。货主的关注点和需求相对于十年前，不仅更多了，而且要求也更高了。下面就和大家一起分析下，货主到底需要些什么。

货主对货代的要求，最基本的就是安全发货，在这个基础上，如果价格能降低点，效率能快点就更好了。如今货主在选择合作货代方面，一般从以下这几个方面出发。

1、运费

运费更优惠一直是吸引贸易公司和工厂货主的核心因素之一。现在市场上基本都是一级货代，都能直接对接船公司，很少会有中间商吃差价的情况，所以只要了解市场行情，并给出一个合理的运价，对货代来讲，这其实并不难。如果是老主顾，也可以稍微照顾些，适当降低运价提升客户黏性。

2、服务

价格差不多的情况下，货代的服务质量，或者说货主的发货感受，也相当重要，谁都想让自己发货顺顺当当，不会因为货代操作员的失误影响发货。在这一点上，货代公司调整的空间可就相对要大得多了。比如现在很多货代公司为了提升服务质量，开始换用Skylog国际货代系统，更快速对接业务，更高效开展订舱业务，更方便给货主报运价等等。

除此之外，货代公司多组织些团队内部工作经验分享，或是人员业务培训，也对提升服务质量有很大帮助。很多货代公司着急提升服务质量，就定下很多考核标准，让货代业务员更清楚一些特殊情况的处理。

3、业务需求

货代公司与很多货主之间，在没有业务的时候，也经常联系，目的就在于客情维护，保持相互间有个较好的关系氛围。这样一来，货主一旦有发货需求，就会更多想到这家货代公司。其实客情维护在任何销售行业都普遍存在，但货代相对更多一些。这和货代的性质有关，无论是货代操作还是货代销售，都是“三月不开张，开张吃三月”。虽然说的有点夸张，但却并不无道理。即便是大型贸易公司或是工厂，发货频率也不会太高，但只要有一定的发货量保障，对货代而言，利润还是很可观的。货主在挑选货代的时候，往往会选择那些跟自己比较热诚，自己相对更了解些的货代进行合作。

以上就是我对货代发货时候，货主关注点的一些分析，希望对你业务提升能有所帮助。