货代公司如何利用客户思维，最大程度盈利赚钱？

在货代行业坚守多年，不禁让我对货代行业本身愈发了解，我也对货代公司的发展方向有了一个深入内心的认识。货代公司的目标是什么？更好服务客户，提升服务品质，还是增强行业竞争力？都不是，不仅货代公司，任何一家公司，首要目的就是：盈利，赚钱。一家公司如果亏损，你能讲出再多它的优势和对社会对行业的贡献也没用，它早晚要被时代淘汰，而今这个万众创业的时代更是如此。而一家公司，在不违背法律的条件下，只要能实现稳定盈利，就有延续的可能，越盈利，存续得越久。

公司的关键在于盈利，那么，身为决策者又该如何使之盈利呢？对此，我很认可“客户思维”的说法。公司的盈利来源于它的客户和主顾，那么如果能知道客户是怎么想的，想客户之所想，急客户之所急。如果一个公司只是自卖自夸，推荐自己的产品。即便有点需求的客户也会渐生厌烦。而如果从客户的角度出发，从解决客户正在或即将面临的问题，就能更容易被客户所认可。

亚马逊的贝佐斯就是如此，不考虑盈利，只关注网站留量，客户走向等问题，从而实现更大规模地关注度吸引，从而提升盈利水平。

想要利用好用户思维，首先就是给流量画像，明确自己的客户都有哪些属性，他们需求点在哪，他们对商品价格的承受在哪，男女比例多少，市场分布如何，受众年龄段在哪个范围……总之越详尽越好，这样才能在公司开展自身业务的时候，对准核心客户进行调整和完善。而核心客户才是今后公司成功的关键。

举个例子，货代公司的目标客户就是贸易公司和工厂的货主们。货主关心什么？发货流程是否标准：那就选用更先进的云货代操作系统；运价能否更低：那就开展电商模块，提升员工效率，降低运维成本；发货速度能否更快：那就利用Skylog货代软件更紧密对接好报关行、拖车公司和场站，加快货代发货过程中的对接速度。

其实各个行业的经营者都应从客户角度出发，来寻找属于自己的市场。并非所有人都认可自己的服务和产品，但只要那部分目标客户认可，其实就已经足够了。