货代经营如何看待客户价值？

谈及货代业务的经营，我相信每个货代都有不同的见解和认识。货代公司的经营和管理涵盖了太多东西，今天就跟大家谈一谈货代经营的一个关键因素，客户价值。

无论是货代销售、售后服务、客情维护……其实都是在挖掘贸易公司和那些散客的客户价值。所以，我们在经营一家货代公司的时候，面对市场，要清楚一点，我们主要要着手把握主的是——客户价值。这里要着重指出的是，我们日常做客户维护的时候，客户关系管理会放在“大客户”身上，这无可厚非，但是在小编看来，这个“大”，未必就是其规模，而是就客户给我们自己所带来货代业务的价值。一个客户公司规模再大，跟我们的合作，那也不代表就是我们讲的价值上的“大客户”。如果他能给我们带来巨大的货代业务合作量，才是需要花费更多心思维护的大客户。所以不要被对方公司情况所蒙蔽，货代就是要看对方货代业务量去衡量他的价值。单一且存粹的衡量方式让我们少走很多弯路，也使我们更少被表面现象所蒙蔽，但真正做起来，并没有那么简单，毕竟货代业务员和那些大老板的生活层次还是有不小差距的。

对此，我推荐Skylog物流管理系统的大数据分析功能，这一点对于货代公司认识客户价值应该有很大帮助，而且通过数据的分析还会让结果变得很客观。特别是，Skylog可以根据数据情况生成柱状图和饼状图，更直观显示，用数据说话。

再回到最开始我们说的客户价值。还有些情况下，贸易公司初次合作时候会比较谨慎，仅委托一小部分的货物发送业务，如果运价合适，而且发货感受比较好，就很可能在下次合作的时候不断增加业务比重，给货代公司更多的业务。

所以，无论散客还是大客户，维护可以有轻重，但发货都要认认真真，保质保速。尽可能完美地发货，都是给今后继续合作打基础。